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Política de Privacidad de Sol Casino Chile

En Sol Casino Chile, accesible a través de solcasino-cl.com, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con nuestra política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. ¿Quién controla sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sol Casino Chile, con domicilio legal en Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Durante su interacción con Sol Casino Chile, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Fecha de nacimiento y género
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
Información sobre la actividad y uso de nuestros servicios (fechas, horarios, métodos de acceso)
Detalles de registro y perfil de usuario
Historial de transacciones financieras, depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente, como información sobre salud o etnia
Información proporcionada por terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidad del tratamiento de sus datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Crear y gestionar su cuenta en nuestra plataforma
Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la legislación chilena sobre juego responsable
Procesar pagos y retiros de manera segura
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley de Juegos de Azar vigente en Chile
Comunicarle actualizaciones sobre su cuenta, cambios en los servicios y políticas
Gestionar promociones, bonos y concursos
Enviar comunicaciones de marketing únicamente con su consentimiento explícito
Personalizar su experiencia en el sitio web y mejorar nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas para mejorar la seguridad y eficiencia
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 19.628), así como la normativa aplicable al juego online. Nuestra base legal incluye:

Su consentimiento explícito para ciertos tratamientos, como el envío de marketing
La ejecución de un contrato o relación comercial
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos para garantizar la seguridad y correcta operación del sitio

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y para respetar las obligaciones legales. Generalmente, sus datos se mantienen hasta cinco años después del cierre de su cuenta o su última actividad. En casos de investigaciones regulatorias, prevención de fraudes o autoexclusión, los datos podrán conservarse por períodos adicionales conforme a la ley.

6. Preferencias de marketing

Si usted otorga su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de socios seleccionados. Siempre podrá gestionar sus preferencias o darse de baja a través de los enlaces proporcionados en nuestros correos o desde su perfil en el sitio.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia, incluyendo:

Mantener la funcionalidad y la seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y datos de acceso
Analizar el tráfico y comportamiento de usuarios para optimizar nuestros servicios
Ofrecer publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede configurar o bloquear las cookies mediante las opciones de su navegador, aunque algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Compartición y transferencia internacional de datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios externos, como procesadores de pagos y soporte técnico
Autoridades regulatorias y policiales cuando la ley lo requiera
Agencias de verificación de identidad y prevención de fraudes
Empresas dentro del grupo Sol Casino
Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos la protección de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados conforme a la legislación chilena y estándares internacionales.

9. Seguridad de su información

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas para asegurar la integridad y confidencialidad de su información.

10. Derechos sobre sus datos personales

Usted tiene derechos conforme a la Ley N° 19.628, que incluyen:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Retirar su consentimiento para tratamientos específicos sin afectar la legalidad del procesamiento previo
No ser sujeto de decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

11. Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. Su uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Presentación de reclamos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene inquietudes respecto al tratamiento de sus datos, le invitamos a contactarnos primero en [email protected]. También puede presentar una denuncia ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño, entidades encargadas de la regulación y protección de derechos en el ámbito del juego y consumo.

Última actualización: 15.06.2024